Chez Ftexchange, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison efficace et fiable, afin de garantir que votre commande arrive dans les délais. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison :
1. Temps de traitement des commandes
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Une fois le traitement effectué, votre commande passera à la phase de livraison.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrés. Veuillez noter que le temps de livraison exact peut varier en fonction de la société de transport, du lieu de livraison et des procédures de dédouanement.
3. Frais de livraison
Les commandes de 169,99 € (TTC) ou plus bénéficient de la livraison gratuite ;
Les commandes inférieures à 169,99 € (TTC) seront soumises à des frais de livraison fixes de 39,99 €.
4. Zone de livraison
Nous offrons un service de livraison dans toute la France.
5. Partenaires logistiques
Les produits seront expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis vers la France par nos partenaires logistiques internationaux (comme USPS, UPS, DHL).
Après le dédouanement, les produits seront livrés par un transporteur local en France (comme Colissimo, Chronopost) à l'adresse que vous avez renseignée lors de votre commande.
6. Dédouanement et livraison
Tous les produits seront soumis à une procédure de dédouanement avant d'entrer en France. Une fois le dédouanement effectué, les transporteurs locaux en France prendront en charge la livraison et s'assureront que vos produits arrivent à l'adresse que vous avez indiquée.
7. Suivi et statut de livraison
Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre colis en temps réel via le site web de nos partenaires logistiques. Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.
8. Support client
Si vous avez des questions concernant la livraison ou l'expédition, vous pouvez nous contacter par :
Adresse de l'entreprise : 6758 N. Military Trail, West Palm Beach, FL 33407-1203, États-Unis
Téléphone : +1 5039754667
N'hésitez pas à nous envoyer un courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures (jours ouvrables).
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