Chez Ftexchange, nous nous engageons à vous offrir des produits et des services de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour sans motif pendant 14 jours. Veuillez lire attentivement notre politique de retour :
1. Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception des articles, sans avoir à fournir de raison. Veuillez vous assurer de contacter notre service client et de suivre notre procédure de retour dans ce délai.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :
Neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus ;
Non démontés ou installés ;
Non endommagés et ne présentant pas de signes d'utilisation évidents, et doivent être dans un état qui permet leur revente.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Ftexchange. Pour faciliter votre retour, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Vous n’aurez qu’à emballer les articles et à apposer l’étiquette de retour pour les renvoyer.
4. Adresse de retour
Veuillez renvoyer les articles retournés à l'adresse suivante :
Adresse de retour :
Ftexchange
6758 N. Military Trail,
West Palm Beach, FL 33407-1203,
États-Unis
5. Processus de retour
Veuillez nous contacter dans les 14 jours pour nous faire part de votre demande de retour.
Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions pour le renvoi de l’article.
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé qu'il est conforme aux conditions de retour, nous traiterons le remboursement dans les 2 jours ouvrés suivants.
6. Traitement des remboursements
Le remboursement sera effectué dans les 2 jours ouvrés suivant la réception des articles retournés et la confirmation de leur conformité avec la politique de retour. Le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
7. Service client
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance concernant le retour de vos produits, n’hésitez pas à contacter notre service client :
Adresse de l'entreprise : 6758 N. Military Trail, West Palm Beach, FL 33407-1203, États-Unis
Téléphone : +1 5039754667
N'hésitez pas à nous envoyer un courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures (jours ouvrables).
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