Politique d'Échange

Chez Ftexchange, nous souhaitons que vous soyez satisfait de vos achats. Si vous avez reçu un produit qui présente un problème ou qui ne correspond pas à vos attentes, nous proposons un service d'échange. Veuillez lire attentivement notre politique d'échange :

1. Délai de demande d'échange
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre équipe de service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions détaillées et l'assistance nécessaire pour effectuer l'échange. Veuillez vous assurer de suivre la procédure dans le délai imparti pour un traitement rapide de votre demande.

2. Conditions d'échange

Les produits échangés doivent être :

• Neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires inclus ;

• Non démontés ou installés ;

• Sans dommage visible ni altération de leur apparence ou fonction, et ne doivent pas affecter leur revente.

3. Frais d'échange

• Les frais de retour pour l'échange sont à la charge de Ftexchange. Pour faciliter l'échange, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Vous n'aurez qu'à reconditionner le produit et à coller l'étiquette de retour pour le renvoyer.

• Les frais de réexpédition pour les produits échangés sont également pris en charge par Ftexchange. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il respecte les conditions d'échange, nous procéderons à l'envoi du produit échangé à vos frais.

4. Adresse de retour
Veuillez renvoyer les produits échangés à l'adresse suivante :
Adresse de retour :
Ftexchange
6758 N. Military Trail,
West Palm Beach, FL 33407-1203,
États-Unis

5. Processus d'échange

• Veuillez nous contacter dans les 14 jours pour nous informer de votre demande d'échange.

• Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions pour l'échange, que vous pourrez suivre pour emballer le produit et nous le renvoyer.

• Une fois que nous avons reçu le produit retourné et que nous avons confirmé qu'il respecte les conditions d'échange, nous traiterons votre demande dans les 2 jours ouvrés et procéderons à l'envoi du produit échangé.

6. Support client
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance pendant le processus d'échange, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :

• Ce site web appartient à FURNITURE EXCHANGE COMPANY

• Nom de l'entreprise : FURNITURE EXCHANGE COMPANY

• Adresse de l'entreprise : 6758 N. Military Trail, West Palm Beach, FL 33407-1203, États-Unis

• Numéro d'identification fiscale (EIN) : 65-0765627

• Téléphone : +1 5039754667

• Email : chat@ftexchangecp.com

• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

N'hésitez pas à nous envoyer un courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures (jours ouvrables).